A Black Friday 2024 é um dos eventos mais aguardados pelos brasileiros, mas também atrai cada vez mais golpistas. Em 2023, o Brasil registrou um aumento de 70% nas fraudes durante o evento, e as projeções indicam que 2024 será ainda mais desafiador para o consumidor final. Para evitar prejuízos, é essencial conhecer as práticas recomendadas pelos principais órgãos de defesa e especialistas.
Os golpes durante a Black Friday ocorrem de diversas formas, com destaque para:
Verifique a reputação das lojas
Uma recomendação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) é sempre pesquisar a reputação da loja em plataformas de avaliação, como o Reclame Aqui. Sites e lojas que apresentam muitas reclamações de clientes devem ser evitados.
Atenção às ofertas muito abaixo do mercado
Golpistas aproveitam o desejo de economizar para oferecer descontos irreais. Especialistas sugerem desconfiar de ofertas muito abaixo da média do mercado. O alerta aqui é que, na dúvida, o ideal é comparar o preço com outras lojas para verificar se a oferta é realmente confiável.
Cuidado com links em e-mails e SMS
Criminosos utilizam e-mails e mensagens com links falsos que, ao serem clicados, redirecionam o usuário a páginas de phishing. Para evitar esses golpes, é importante acessar sites de e-commerce diretamente pelo navegador e evitar clicar em links enviados por mensagens, conforme recomendado pelo Procon-SP.
Utilize cartões virtuais
Diversas instituições financeiras, incluindo grandes bancos, recomendam o uso de cartões virtuais para compras online. Esses cartões têm números temporários que expiram após a transação, reduzindo o risco de clonagem.
Não compartilhe dados pessoais desnecessários
Muitos golpes se aproveitam da falta de cautela ao fornecer dados pessoais. Os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, orientam que os consumidores nunca forneçam informações como CPF, endereço e número de cartão de crédito em sites que não parecem confiáveis ou que solicitam esses dados sem necessidade.
Para aumentar a proteção, várias plataformas financeiras oferecem ferramentas adicionais:
Criminosos criam sites falsos que se assemelham aos de grandes varejistas para enganar os consumidores. Como ressaltado pelo Procon-SP, alguns sinais de sites falsos incluem: endereços estranhos ou que contêm erros de ortografia; falta de informações básicas sobre a empresa, como CNPJ e endereço físico; layouts que parecem amadores ou inconsistentes com a marca original.
Os golpes têm impacto significativo no comércio e nas finanças dos consumidores. Em 2023, fraudes online durante a Black Friday geraram prejuízos estimados em mais de R$ 2 bilhões no Brasil. Esse montante, segundo o Serasa, representa um risco crescente, principalmente à medida que as transações digitais se expandem. Para 2024, o aumento nas tentativas de golpe já é perceptível, com especialistas alertando que o nível de sofisticação dos cibercriminosos é cada vez maior.
Além de tomar precauções, é importante que os consumidores denunciem tentativas de fraude às autoridades competentes, como o Procon e a Polícia Civil. A denúncia ajuda a identificar novos golpes e a proteger outros consumidores.
No caso de fraudes já realizadas, o Banco Central orienta que os clientes entrem em contato com o banco o mais rápido possível para tentar cancelar transações ou, pelo menos, bloquear o cartão utilizado.